以“邻家”为支点撬动底层办理新气象——矿市街社区织密服务网绘就邻里情

  “健身器材区域地上一向坑洼不平，社区网格员对这儿进行了补葺，现在来健身、休闲时，安全多了。”社区居民高文梅快乐地说。矿市街社区一支由楼院长、热心居民和联盟单位组成的责任网格员，对生活区的路面破损、井盖松动、管道阻塞等进行修修补补，为社区居民生活带来了实实在在的快捷。

  矿市街社区寓居人群结构多元，既有原住回迁户，也有来自周边的务工人员，还包括个体工商户、自由职业者等新业态从业者。因为没物业办理、缺少交流平台等实在的状况，居民生活环境一度呈现紊乱。近期，在井陉矿区区委社会工作部、四微大街党工委指引下，矿市街社区以党建为引领，从“被迫办理”到“自动服务”，这个曾面对办理窘境的老旧社区，现在正以“邻家”品牌为支点，撬动底层办理新气象。

  “小区路旁边的杂物渐渐的变多了，一定要立刻整理。”近来，在矿市街社区“邻家议事厅”的民主洽谈会中，议事会秘书长李密文与其他10位居民代表围坐一同，评论小区卫生办理问题。经过评论，代表们终究举手表决经过计划：每户每月交纳10元物业费，招聘2名专职保洁员。现在，看着面目一新的小区环境，李密文欣喜地说：“这便是社区民主议事带来的改动。”

  “这次小区的供水主管路减压阀损坏，导致整个小区停水，我主张用自治基金直接换个新的减压阀！”在一次“邻家议事厅”洽谈中，退休医师王树林的提议引发火热评论。11名由居民推选的议事代表——包括退休干部、工人、商户等多元集体，活跃环绕小区改造打开民主洽谈。

  在矿市街社区，这样的议事场景每月都会演出，墙上悬挂的《议事会规章》和23项已处理的民生问题清单，记录着社区办理的蜕变之路。

  针对无物业小区办理难题，社区立异树立了“居民筹+社区补+联盟帮”的多元机制。“邻家议事厅”挂牌至今，经过31场议事会，不只化解了17起邻里纠纷，更推进自治物业费收缴率跃升至94%。

  “现在每月第一个周五是‘议事日’，咱们抢着讲话，像给自己家就事相同。”李密文对此深有感触，他说小区里“邻家微基金”的树立，让居民经过“点单-定单-买单”形式，顺畅地完成了井盖替换、路灯修理等12项生活区“微改造”。

  “前次深夜心脏病产生，网格员5分钟就给我送来了急救药，帮了我大忙。”79岁的茕居白叟王凤芝每次想起那晚患病的阅历，一向记忆犹新工作人员的责任心。在矿市街社区，为空巢白叟预备的小小“连心卡”藏着大文章：在卡片反面印着的服务热线，为老年人树立起“随叫随到”的生命线。

  矿市街社区统筹资源，树立多个服务阵地。现在已树立156份特别集体档案，累计供给代购送药、应急修理等服务超千次，真实的完成了“诉求必回应，服务零间隔”。

  走进社区的“微工厂”，十几名“40、50”人员正熟练地剪线头、包装。这个由搁置住所改造的工作空间，已帮忙40余名居民完成“家门口工作”，人均月增收达千元。

  社区“微工厂”是“邻家”联盟的效果之一，300平方米的“邻家小院”则是资源盘活的模范。旧日废物满地的搁置房，现在成了居民独爱去的“公共客厅”：孩子们在益智区游玩；白叟们在书画室挥毫；节日里更变身包粽子、做花灯的文明沙龙等社区活动场所。“现在每天不来转转，就像少了点什么。”居民赵大爷说的话，印证了公共空间成为社区最具吸引力活动场所之一。

  更令人暖心的是社区“喜忧相伴”项目。社区里新婚家庭会收到网格员上门赠送的电子贺卡和中国结；遇白事时，社区则第一时间送上花圈并帮忙治丧。这种“走在需求前”的服务理念，让冷冰冰的行政事务有了人情味。“现在社区的网格员就像自家亲属，有事没事都爱找咱们唠唠。”居民杜建民的话道出了“邻家”服务的真理。

  “演得太像了！就像咱们单元上星期产生的事相同，现在想想，邻里间多点了解就没什么处理不了的事。”退休教师陈先生快乐地说。矿市街社区每次举行“邻家！你好”邻里节活动，现场人气爆棚，诗朗诵和小品扮演让活动文明氛围稠密。

  “咱们快来看，小芳包的粽子多美丽！”在不久前的端午节，矿市街社区“邻家小院”里，十几位居民正围在一同包粽子，欢声笑语不断。这是“邻家！你好”端午节活动的温馨一幕，像这样的活动场景，每当节日都会举行。

  从元宵节的猜灯谜，到母亲节的“温情表白”，再到严重节日的“四季如火、为您细致入微”社区文艺晚会，“邻家！你好”邻里节用一个个充溢典礼感的活动，把社区居民的心紧紧连在一同。

  让人感动的是，这些活动为居民带来了欢喜，还拉近了邻里间隔，凝聚了居民间的联系。住在3号楼的张女士说：“端午节知道的街坊小李，上个月还帮我家修好了水管。”

  矿市街社区里流传着这样一句话：“在矿市街社区，天天都是邻里节！”社区党总支书记焦瑜芳表明：“邻家！你好”便是要让节日成为邻里情的催化剂，让温暖在团聚中传递。经过联动12家共建单位，社区不只处理了老旧健身器材替换、遮阴树木修剪等几十件“老大难”问题，更打造出包括义诊、家政优惠、文艺活动等“民生服务包”。

  矿市街社区以党建引领，让“邻家”品牌生动饯别“五微共治”立异办理形式，以居民为本、以文明为媒，终究让“各扫门前雪”的疏离感，升华为“众人拾柴火焰高”的共同体认识。现在，矿市街社区“美好暗码”，为新时代社区办理供给了鲜活样本。（记者 柳安臣）